1. Разговаряте с човек по телефона. Той ви обяснява в детайли как да стигнете от едно до друго място. Не чувате добре името на някоя от улиците. Ще го прекъснете ли, за да ви обясни, или смятате, че ще се ориентирате?
а) Ще го прекъсна, разбира се. В противен случай няма да намеря адреса или ще се забавя в лутане. Предпочитам всичко да е ясно.
б) Зависи дали имам време за повече обяснения, защото обикновено умея да се ориентирам много добре.
в) Няма да се занимавам да ми обяснява пак. Ако се наложи, ще питам човек на улицата, за да ме упъти.
2. Отивате на екскурзия в някоя по-екзотична страна. Преди това подготвяте ли се, четейки за чуждите традиции и култура?
а) Да, винаги го правя, мисля, че така ще мога не само да разгледам забележителностите, но и да опозная какво мислят хората и как живеят.
б) Зависи от страната и от компанията. Ако пътувам с човек, който обича да опознава чуждите традиции, се подготвям и аз.
в) Рядко, защото мисля, че по време на самото пътуване ще опозная достатъчно от традициите на общността.
3. Често ли се случва хората да не ви разбират правилно, когато се опитвате да разкажете своя история?
а) Не или рядко, защото премислям много добре, когато обяснявам. Не включвам случаите, в които има езикова бариера.
б) Понякога се случва хората да не ме разберат, но мисля, че това е нормално.
в) Да, явно понякога се изразявам, без да обмисля достатъчно добре думите си.
4. Предпочитате ли да използвате имейл или онлайн чат, за да комуникирате с околните?
а) Не, винаги предпочитам да общувам лично с околните, независимо дали са ми приятни, или не. Така намаляваме шанса да се допуснат неточностти.
б) Предпочитам, ако събеседниците ми не са особено приятни. В този случай избягвам личния контакт.
в) Да, много по-бързо е. Понякога се случват неточности, но лесно се оправят.
5. Обръщате ли внимание на движенията на тялото на събеседника си, докато разговаряте?
а) Да, невербалното общуване е също толкова важно, колкото вербалното. Може да разбереш много повече за човека от него.
б) Понякога, ако искам да разгадая мислите на човека срещу себе си.
в) Рядко, само ако движенията на даден човек ми се сторят странни.
6. Имате ли навик да подготвяте в главата си какво ще кажете, преди да се обадите на някого по телефона?
а) Да, за да съм убеден/а, че дават достатъчно информация.
б) Да, но ако провеждам важен разговор и трябва да съм перфектно подготвен/а.
в) Не, струва ми се като загуба на време.
7. Когато спорите с някого, опитвате ли се да видите проблема от неговата перспектива?
а) Да, за да разбера доводите му и защо се е стигнало до спор помежду ни.
б) Понякога, но в спор човек иска да докаже, че е прав, а не да разбира другия.
в) Че защо ми е да го правя? Вярвам, че съм прав/а.
8. Имате ли навика да прочитате повторно писмата и мейлите, които ще изпратите до познатите си?
а) Да, винаги го правя, особено със служебната си кореспонденция. Да не допускаш неясноти, е признак на професионализъм.
б) Понякога, ако изпращам важни документи.
в) Никога не го правя. Ако има някакви неточности, ще ги изясним по телефона.
РЕЗУЛТАТИ
Най-много отговори “а”
Вие умеете много точно, ясно и конкретно да разговаряте с околните. Затова събеседниците ви ценят начина, по който се изразяват.
Те знаят, че шансът да заблудите някого, без да имате това намерение, е много малък. Подобно умение е изключително важно, ако заемате ръководни постове и отговаряте за служителите си. Проявявате внимание и към писмената комуникация, което също е полезно качество, което ще оценят на работното място.
Най-много отговори “б”
Вие внимавате в начина, по който общувате с другите, но понякога решавате, че не е нужно да полагате толкова старание. Такива обичайно са моментите, когато събеседникът ви е близък приятел и мислите, че той ще ви разбере и от една дума. Невинаги е така. Положете още малко усилие и започнете да общувите с другите по-лесно.
Най-много отговори “в”
Вие не обръщате никакво внимание как събеседникът ще разбере думите ви. Това често води до неясноти и понякога околните трудно разбират историите ви, макар и да се интересуват от тях.
Не е голям проблем, но може да създаде такъв в отношенията с половинката ви. Бъдете по-ванимателни с комуникацията и ще си спестите ненужни спорове.
Няколко тайни на невербалното общуване
Движенията на тялото често издават много за мислите на събеседника. Това е т. нар. невербално общуване. Има някои основни неща за него, които трябва да знаете.
Едно от тях е движението на погледа. Ако човек избягва зрителния контакт, може просто да не ви харесва. Друг вариант е, че е прекалено срамежлив или има проблем с доверието.
Позата на ръцете също издава неща за човека. Ако дланите му сочат нагоре, това е знак за искреност в намеренияа му. Вероятно той се чувства уплашен от нещо или показва наивност.
Човек често не обръща внимание на това колко често докосва носа си, защото го прави, без да усети. Този на пръв поглед чест жест може да е знак, че събеседникът ви не ви вярва. Вариант е и да докоснете някоя част от лицето си, защото си “купувате” няколко секунди време, за да измислите лъжа.
Често мислим, че някой е отегчен, когато започне да си играе с гривните, пръстените или часовника си. Това не е така. Съвсем възможно е той да се чувства притеснен или несигурен. Подобен подход използва, за да не кръстосва ръце пред гърдите си.
