КЗП предприема активни действия в защита на потребителите в туристическия сектор. След последните проверки, е установено, че туристическа фирма е предлагала пакетни пътувания, без да притежава необходимата регистрация за туристически агент. Поради нарушаването на Закона за туризма, предстои издаване на заповед за спиране на дейността на тази компания.
Какво е важно да знаят потребителите?
Преди да се ангажирате с резервация на туристически услуги, е от съществено значение да проверите в Националния туристически регистър, поддържан от Министерството на туризма, дали компанията притежава задължителната регистрация за туроператорска или турагентска дейност. Липсата на такава регистрация означава, че фирмата не отговаря на изискванията за дейността, което може да доведе нереализиране на почивката – напълно или частично, включително и до финансови загуби за клиентите.
Съвети за потребителите:
1. Проверявайте туристическия регистър– Преди да направите резервация, посетете Националния туристически регистър (https://ntr.tourism.government.bg/) и проверете дали фирмата има валидна регистрация.
2. Проучете подробностите – Проверете внимателно наименованието на компанията, тъй като има случаи, в които се срещат фирми със сходни имена.
3. Искайте пълна информация – Винаги изисквайте подробна информация за предлагания пакет, включително условията на договора, застраховките, както и правото на отказ и възстановяване на средства.
4. Внимавайте за ниски цени – Ако предложението изглежда твърде добро, за да е вярно, най-вероятно има риск от измама. Фирмите с изключително ниски цени могат да са нелегитимни.
Какво е важно да знаят търговците?
Туроператорите и турагентите са задължени да имат задължителната регистрации, за да гарантират безопасността и правата на потребителите.
Важно за търговците:
• Да спазват регламентите – Всички фирми, които предлагат пакетни пътувания, трябва да бъдат регистрирани и да поддържат актуален статут.
• Да информират клиентите си – Прозрачността е ключова. Предоставянето на ясни и пълни условия за пътуване, както и насочване към проверка на регистрацията, е показател за надеждна компания.
• Да осигурят застраховка „Отговорност на туроператора"– Това е задължително изискване, което покрива щети в случай на несъстоятелност на компанията.
Комисията за защита на потребителите напомня на всички да бъдат изключително внимателни и да не поемат излишни рискове при избора на туристическа компания. Спазването на тези препоръки може да ви спести много неприятности, да предотврати измами и да направи вашето пътуване по-сигурно и приятно.
