12 120 граждани са получили информация или психологическа подкрепа от началото на извънредното положение до 5 май на безплатния телефон на Министерство на труда и социалната политика – 0800 88 001.
Най-много обаждания в колцентъра са постъпили с искане за информация за социална защита, подпомагане и социална интеграция – над 3000. Гражданите са се интересували дали имат право на еднократна помощ в размер на 375 лв. и какви са условията за отпускането й на родители с деца до 14 г., които са в неплатен отпуск. Потърсили са съдействие как ще се изготвя социалната оценка на лицата с ТЕЛК с 50 и над 50% нетрудоспособност и на какви помощи имат право хората с увреждания.
Близо 1300 са постъпилите въпроси във връзка с месечните и еднократни помощи, отпускани по Закона за семейните помощи за деца. По време на извънредното положение те са гарантирани и се изплащат без забавяния. Родителите са се интересували как ще се подават документите, предвидена ли е допълнителна помощ и дали ще се удължава срокът на документите, подадени за отпускане на помощи за деца. Информация за предоставяне на предпазни средства от работодателите, здравословни и безопасни условия на труд са потърсили близо 1500 граждани.
Над 700 са постъпилите въпроси, свързани с пазара на труда. Гражданите са се интересували дали могат да направят регистрацията си в бюрата по труда по електронен път. Много от работодателите са потърсили информация за условията по схемата 60/40. Бизнесът е поискал консултация и за възможностите за въвеждане на гъвкаво работно време и дистанционна работа, как да се ползват отпуски и дали ще се изплащат средства при неплатен отпуск. Близо 600 са постъпилите обаждания, свързани с получаването на обезщетения. Гражданите са се интересували още от социални помощи, въпроси, свързани с Кодекса на труда и пенсиите.
В колцентъра са постъпили над 1800 обаждания извън компетенциите на МТСП, като по-голямата част от тях са се отнасяли до отпускането на безлихвени кредити в размер на 1500 лв., удължаване сроковете на ТЕЛК решенията с изтекъл срок преди извънредното положение и неработещи ТЕЛК комисии.
