КЗП: Ще следим търговците да спазват обещанията към клиентите си

01.06.2020 15:07
Димитър Маргаритов. Снимка: Архив

Ситуацията в туризма е действително много тежка, защото това е един бизнес, който напълно спря и ще е необходимо време, за да тръгне отново, но и да набере скорост - и в буквалния, и в преносния смисъл, посочва председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов, цитиран в съобщение от пресцентъра на КЗП . От комисията припомнят за мерките, приети в законодателството по повод извънредното положение, облекчаващи търговците, които предлагат туристически продукт, а именно - удължаването на срока за възстановяване на платени суми за отменени пакетни пътувания от 14 дни на 12 месеца, както и възможността за обекти с изтекла категоризация след септември 2019 г., процедурата за подновяване да стартира едва през 2021 г.

"Контрол, разбира се, ще има и той ще започне, когато има реално работещи места за настаняване и заведения за хранене и развлечения", подчертава Маргаритов. От КЗП посочват още, че наред с обичайните неща, за които следят всяка година, ще се обръща внимание на специалните условия, които доста хотелиери вероятно ще предлагат на своите клиенти, за да ги спечелят отново и за да спечелят и нови клиенти в условията на тази ситуация. Всеки, който поема определени ангажименти, извън това, което категоризацията на неговото заведение го задължава да направи, трябва да ги спазва спрямо потребителите, а не само да ги привлече и след това те да останат разочаровани, коментират от комисията.

В коментар по темата с т.нар. такси коронавирус, които както стана известно, са събирани от отделни търговци по повод доставката на стоки и услуги, Маргаритов посочва, че такива случаи е имало и те са класифицирани като нелоялни търговски практики. Голяма куриерска компания начисляваше такса "коронавирус". Тя си го беше обявила, но хората трудно го виждаха. Реално това е повишение на цената на услугата, което може да се прави по преценка на търговеца, но трябва потребителят да е надлежно информиран, а не да го разбира, когато види, че към сметката му е начислено нещо допълнително", коментира председателят на КЗП. Той се ангажира да бъде разгледан и сигналът, който Асоциацията за защита на потребителите обяви, че ще изпрати по сходен казус. "Няма как да се позовавате на нещо, което не съществува днес /в случая извънредното положение/ и на тази база да събирате допълнително пари, посочват от КЗП.

От комисията смятат още, че през периода на извънредното положение не е имало "бум" на нарушенията, но в известна степен се променя както поведението на потребителите, така и това на търговците. "Успяхме да преминем през целия период на извънредното положение в сравнително спокойна пазарна ситуация.аРазбира се, в социалните мрежи имаше оферти за стоки от първа необходимост, които невинаги бяха съвсем истински или бяха предлагани на изключително високи цени", се посочва в съобщението. От КЗП припомнят, че при забавена доставка над едномесечния максимален законов срок или този, който е бил договорен от страните, потребителите могат да искат отбив от цената, когато договарят нов срок, или да развалят сделката и да получат обратно парите си./

Други от От страната и света

Сравнително добри са условията за туризъм в планините, съобщиха от Планинската спасителна служба на БЧК

Сравнително добри са условията за туризъм в планините, съобщиха за БТА от Планинската спасителна служба (ПСС) на Българския Червен кръст (БЧК). Времето е облачно и сравнително тихо

Ваня Тагарева пред делегация от Черна гора: Метрото е най-успешният проект в София

Зам.-председателят на Столичния общински съвет (СОС) Ваня Тагарева и общинският съветник от ГЕРБ-СДС Анна Стойкова обсъдиха добрите управленски практики в София по време на работна среща с

Промените в Закона за съдебната власт вече са в сила - ВСС не може да избира главен прокурор и шеф на ВАС

Промените в Закона за съдебната власт са обнародвани в "Държавен вестник" и влизат в сила от днес. С промените се прекратява процедурата за избор на главен прокурор

Еврото спадна под 1,04 долара в междубанковата търговия

Курсът на еврото днес се понижи под прага от 1,04 долара, съобщиха германски финансови издания, пише БТА. В междубанковата търговия във Франкфурт тази сутрин единната европейска валута се котираше за

Цените на петрола се движат без колебания, докато инвеститорите оценяват новите политики на президента Тръмп

Цените на петрола леко се понижиха по време на ранната азиатска търговия днес. Инвеститорите оценяват ефектите от плановете на президента Доналд Тръмп за облагане с мита на вносните стоки

>